С 10 по 11 июля «Урало-Сибирская Ассоциация оздоровления и гостеприимства» в рамках курсов повышения квалификации для руководителей и собственников санаторно-курортных, рекреационных и гостиничных предприятий, проводимых совместно с Российской Академией народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС) провела семинар - практикум «Технологии сервиса в сфере гостеприимства. Инструменты управления изменениями.»

Тема семинара: контроль и управление изменениями на предприятиях сферы оздоровления и гостеприимства, а также эффективные стратегии перехода на новый уровень сервиса.

Авторы и ведущие семинара-тренинга:

  • Сергеева Татьяна Александровна - практикующий бизнес-тренер, психолог-консультант, преподаватель кафедры управления персоналом Уральского института РАНХиГС. Специализация: психология управления, управление персоналом, современные кадровые технологии, лидерство, деловые коммуникации, стресс-менеджмент.

  • Хазимова Светлана Анатольевна - генеральный директор СПА-отеля Фонград; преподаватель кафедры «Социально-культурный сервис и туризм» Южно-Уральского государственного университета по специальности «гостиничное и ресторанное дело», «управление качеством», «технология сервиса». 

 

После прохождения семинара участникам было выдано удостоверение о повышении квалификации РАНХиГС государственного образца.